自“游”自在 旅游进入“散客时代”

        随着夏季的到来，我市各旅游景点和旅行社都迎来了今年的旅游高峰。记者从市区相关景点了解到，去年和今年上半年，各景点接待的散客人数明显增加。

　　业内人士认为，散客旅游的特点是追求行程自主和个性消费，而自由行恰恰满足了这种需求。特别是近些年来，随着生活质量的提高，人们的旅游速度普遍放慢，许多人倾向于自由、休闲、深度的旅游方式，于是自助游、背包游、自驾游等就受到越来越多游客的青睐。

　　“散客时代”来临，旅行社该作出怎样的转变？在新的市场形势下如何满足游客的个性化需求？

　　小学教师宋艳艳是一名旅游爱好者，她表示，除了刚开始出门旅游的几年自己参团外，现在自己出游基本上以自由行为主。她表示，自由行能够由自己掌握出游时间，可以充分享受到旅游的快乐，而且在消费上也可以丰俭由人，因此现在自己出游首选自由行。宋老师说，她最早接触自由行是通过携程网开始的。当时她准备去桂林旅游，在朋友的推荐下通过携程网预定了机票、酒店，然后顺利成行。此后，她就喜欢上了这种方便快捷的旅游方式。

　　宋艳艳选择的“机票+酒店”模式也是目前国内最典型的自由行模式。游客通过网络或旅行社预订出行交通和酒店，然后自主安排行程。该模式最早在1999年由携程网推出，迅速覆盖全国。之后艺龙、芒果等网站跟进，使网络经营商成为国内自由行主流：去年全国网上预订旅游人数达3024万人次。近年来，旅行社也开始参与自由行经营，模式上也基本是“机票+酒店”。

　　散客时代带来了旅游经营要素的变化。由于网络经营的异军突起，一些传统旅行社业务因此受到了一定冲击。宋庆华表示，散客游呼唤新的服务体系，而其搭建需各管理经营要素重新找准自身定位。对于旅行社来说，散客时代是挑战，也是机遇。目前威海中国国际旅行社已根据散客需求对自己的旅游服务做了很多调整，旅行社也适时推出了代办自由行的各种手续，代订酒店、景点门票等各项服务。

　　“旅行社应发挥自身优势，通过提供更专业、更高质量的旅游咨询、线路策划、各种预订和增值服务，分羹自由行。同时，瞄准‘半自助游产品’，发挥采购优势，为自由行游客提供更实惠更品质化的产品。”

——自“游”自在 旅游进入“散客时代”