威海旅游将迈入标准化时代 40项标准明年全实施

        2013年底前，我市将在旅游星级饭店、旅游A级景区、旅游星级厕所等相关旅游业全面推行22项国家标准、18项行业标准及多项省市地方标准，力争导游、娱乐、餐饮、交通、宾馆等企业主要服务流程的标准实施率达到100%。这是记者从昨日召开的创建全国旅游标准化示范城市动员会议上了解到的。

       会上，还同时确定了文登市、乳山市等2市区、刘公岛景区等11家旅游景区、威海中国国际旅行社等14家旅行社、金海湾国际饭店等24家星级饭店、威海长城餐厅等2家星级餐馆、威海交通运输集团等57家涉旅单位，为我市创建全国旅游标准化示范城市试点单位。

       40项国家行业标准

       将全面推行

       “对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入”。这是由全国旅游标准化技术委员会制定的国家标准《旅游景区服务指南》的内容。

       市旅游局相关负责人说，即日起至2013年年底，威海旅游业将按照此标准来对照不足，进行改正。据了解，除了《旅游景区服务指南》这一项标准外，还有其他有关旅游饭店、导游、娱乐场所、旅游客车、旅游电子商务网站，乃至旅游厕所等39项国家标准和行业标准将在我市全面推行。

       今年3月份，国家旅游局公布第二批全国旅游标准化试点城市名单，共20个城市入选，威海名列其中，是山东省此次唯一入选城市，也是我省继首批青岛上榜后的第二个入选城市。

       旅游标准化示范城市

       明年验收

       按照国家旅游局的安排部署，我市创建旅游标准化示范城市即日起全面启动，至明年10月份验收。因此，我市计划用一年半的时间完成标准化示范城创建工作，并将创建成果保持下去。

       为此，我市计划完成6大任务，包括建立健全覆盖“吃、住、行、游、购、娱”等要素的地方标准和服务规范；完善城市旅游服务功能，加快旅游服务设施的升级和完善；优化旅游产品体系，丰富和完善以休闲度假为核心的多元化旅游产品体系，吸引游客延长在威逗留天数；推广实施旅游服务标准，遴选旅游标准化工作基础条件较好的旅游企业做试点；创建旅游行业品牌，培育一批影响力大、竞争力强、知名度高的先进企业，形成一批知名品牌；开展旅游标准实施评价，进行标准化服务评比工作等。

       同时，市旅游局还邀请广大市民朋友，通过12301旅游服务热线，为威海旅游业标准化的创建工作提意见。

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